据黄金眼消息，上个月，小舒在杭州九堡一家宠物店买了一只柯基犬，说是养了没几天，狗就出现不适，后来还死了。换了一只狗，还是类似的情况。

1、两只狗和一只猫

“宠资宠味”怎么解释？

小舒想养一只柯基犬，2月初，他通过闲鱼平台，找到杭州通盛路上这家宠物店，买了一只两个月大小的柯基幼犬，花了块钱。这家店的招牌就是“宠物店”三个字，销售协议上的公章是“上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司”。

小舒：“（养了）三天，开始出现呕吐和便血，跟销售联系，说这是吃坏东西，划伤肠胃，让我送到他宠物店去医，因为一开始买了医保服务，一年内保医的。”

小舒说，从2月13号开始，狗一直放在店里治疗，2月23号他问店员恢复情况，对方说估计还得10天左右。可才过了两天，对方告诉他，“狗走了，救不回来了”。之后，他去店里重新挑了一只柯基幼犬，因为这只狗的品相更好，还补了几百块钱。

小舒：“接回来三天，也出现咳嗽便血的情况，我问他什么情况，他说可能是最近天气转凉，宠物感冒了，让我在网上给它买感冒药，结果吃了两三天没见好转，医院检查，医院做了细小和狗瘟的检测，得出来是狗瘟阳性，而且数值已经是了，算比较高了。”

小舒的女友：“它已经站不住了，自己坐地上就往边上倒，宝贝。”

小舒说，后来这只柯基也死了，他在这家宠物店前前后后花了近块钱，又是买狗粮，又是植入宠物信息芯片，可两条小狗都养了三天就出现问题。后来，他在网上认识一位小雷姑娘，对方在这家店买了一只块钱的布偶猫，也没救回来。

小雷：“2月10号买了只布偶猫，16医院检查，检查出猫瘟，治疗无效，死亡。猫刚开始就有点情况，我不太清楚，后续给他电话问了，他说是感冒，让我拖个15天，过了两天猫太严重，我又打电话，他说去医院太严重，不让我去，他又在拖，想拖过7天的保质期。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司赵店长：“合同上不也有吗，我们24小时无理由调换，7天之内生病包治。（小雷：你没治啊。）你来了啊，不给你打过针吗？你都来了好几趟，你怎么，你真的搞。（小舒：不可能打一针就好的啊。）那她又不来了，我又不是不让她来了。（记者：我们店里可以给它治的是吧？）可以的，吃了药打了针不要你钱的，从来没有问你收过钱，（记者：我们本身经营范围可以治吗？）经营范围，我跟你说实话，就是没有医疗资质，但是我们有从医经验，就是没有这个资质罢了。（记者：这样也可以操作？）可以操作，相关部门之前也处理过我们，也罚过钱嘛。（记者：现在还继续治吗？）这是之前的事情，现在不治了，现在哪治了？”

这家店的营业执照上，经营范围明确写着不含动物诊疗。小雷说，当时带猫来店里打了一针，赵店长就让她从店里出去，她认为是拒绝治疗。

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司赵店长：“她处理我说了，后续你要每天过来打针的，调节看看，后来就没人了。（小雷：不，你不是这样说的。）那我怎么样说，你真的。（小雷：你说的，治疗的话要加费用。）停止，拒绝采访。（小雷：看，就是这个状态。）就是这个状态。”

记者发现，这家店的名字似乎有点熟悉，这个月已经是第三次上我们节目了。对于小舒先后两只柯基，最后都没救回来的情况，店家又会怎么解释呢？

2、顾客认为店内感染

店长提到概率

前几天，消费者小潘和姚女士，也因为在这家店买狗的事情找过我们。其中，姚女士和小舒一样，买的也是柯基犬，当天回去检查就发现狗得了细小病毒。宠物店提议换一只，她不同意。

姚女士：“人家医院说了，这窝狗，一旦一只有病，其它百分之百肯定都是有的。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司店员：“那你要这样说的话，医院，进出这么多生病的，为什么它要开呢？很简单的问题，我们也会做好预防和消毒，不能因为一只狗的产生，耽误我一天的营业。”

姚女士是1月28号买的狗，当天就退还给了店里。小舒是2月初买的狗，他说第二只狗死后，看到了先前的新闻，也咨询过医院，犬瘟病毒一般有潜伏期，在7到10天，他认为是在店里感染的。

小舒：“我们接过来第三天就出现这种症状，肯定不可能是我们自己感染的。（有把它带出去过吗？）没带出去过，就关在笼子里，连放都没放出来过。”

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司赵店长：“生病死亡率，活体这个行业，能达到百分之，就一百只出去，能达到百分之十到二十。这个谁也说不清楚的，有些小的洗澡美容的宠物店，他一年都卖不出去十只，哪来的记者呢，哪来的投诉？对不对？（记者：咱们销量大？）（上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司店员：对。）这个的话我就不方便跟你讲卖多少了。”

赵店长介绍，针对犬瘟、细小、感冒等病症，狗从狗场发到他们店里，都已经打过一两针全方位的防疫针。店员小郭说，小舒的第一只柯基，可能是因为肠道有异物，被划伤了，导致救不回来。

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司店员小郭：“第二只狗瘟，因为他买的时候也没有别的任何症状，很活泼，他自己看好的，我说换好了你自己挑好，再出现问题我们不包的，我也是跟他说了，他带回去，可能小狗换新的环境，导致免疫力下降，或者天气忽冷忽热，导致小狗感冒，感冒就会引发犬瘟。”

小雷姑娘和小舒目前的诉求是，门店退还先前在店里消费的费用。赵店长表示，活体交易，拒绝退款，店里和合同上都有提示。

上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司赵店长：“（小雷：治猫的费用给我退回来。）你看，你别谈钱，一谈钱就没得谈了，我们钱都没赚到你，你还问我要钱。（小雷：那要怎么谈，你说。）怎么谈，就过段时间天气暖和了，我再看看猫舍有没有便宜点的，长得丑一点的，你再适当运费补一点，疫苗费补一点，我再给你一个，问题也不大。”

至于小舒，赵店长说是愿意自掏腰包，退狗价的10%，一只狗就是块钱，小舒没有接受。双方没有谈拢，两位消费者考虑把问题反映给市场监管部门。

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